מדיניות אחריות לקוח – Candy Trends
ב-Candy Trends אנו מתחייבים לספק ללקוחותינו מוצרים איכותיים ובמצב הטוב ביותר בעת מסירתם. עם זאת, לאחר מסירת המוצר ללקוח, האחריות לבדיקת המוצר ולהבטחת התאמתו לצרכים היא באחריות הלקוח בלבד.
בדיקת המוצר לאחר קבלתו
על הלקוח לבדוק את המוצר מיד עם קבלתו ולוודא כי:
- המוצר תואם את ההזמנה.
- המוצר במצב תקין וללא נזקים.
- תאריך התפוגה של המוצר בתוקף.
- המוצר אינו מכיל רכיבים שאליהם הלקוח אלרגי.
אחריות לאלרגנים
הלקוח אחראי לקרוא את תוויות המוצר ולוודא שהוא אינו מכיל רכיבים שעלולים לגרום לאלרגיה. אם אינך בטוח לגבי רכיב כלשהו במוצר, אנו ממליצים ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו לפני השימוש במוצר.
תלונות ובעיות
במקרה של בעיה כלשהי, כמו אי התאמה להזמנה או נזק למוצר, יש לפנות לשירות הלקוחות שלנו תוך 3 שעות מקבלת המשלוח. לאחר פרק זמן זה, איננו יכולים להתחייב לטיפול בבקשה.
שחרור מאחריות
לאחר שהמוצר נמסר ללקוח, Candy Trends אינה נושאת באחריות על נזקים, שימוש לא נכון, אחסון לא תקין, או השפעות הנגרמות עקב אלרגנים או תאריכי תפוגה. האחריות לשימוש במוצר בהתאם להנחיות ולאחסונו בצורה מתאימה היא על הלקוח.
יצירת קשר
לכל שאלה או בעיה, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו:
דוא"ל: dropsaif.marketplaces@gmail.com
טלפון: +972 54-571-8207